İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Pels.co’dan satın aldığınız ürünler için sipariş tarihi itibariyle 14 gün içerisinde ücretsiz iade talebinde bulunabilirsiniz.

Şartlar:

Ücretsiz iade işleminizin başlatılması için lütfen öncelikle hello@pels.co adresinden bize ulaşınız.

Ürünü, size temin edilecek kargo kodu ile adresimize 10 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Kargo kodu kullanılmadan gönderilen alıcı ödemeli iadeler kabul edilememektedir.

İade işleminin onaylanması için ürünün orjinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünü faturası ile birlikte, faturada bulunan iade bölümünü doldurarak göndermeniz gerekmektedir.

Kargo ücretleri iade edilememektedir.

Ürününüzün iade ve değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra işlem durumu tarafınıza email ile bildirilir.

Geri ödemeler iadenizin tarafımızdan teslim alındığı tarih itibariyle bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Geri ödeme, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır. Geri ödemenizi belirtilen süre içinde alamadığınızda takdirde lütfen öncelikle bankanızla daha sonra bizimle iletişime geçiniz.

Tüm sorularınız için bize hello@pels.co adresinden ulaşabilirsiniz.