İade ve Değişim Politikası

Pels.co’dan satın aldığınız ürünler için sipariş tarihi itibariyle yasal süre olan 14 gün içerisinde  iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Şartlar:

İade ve değişim sürecinizin başlatılması için lütfen öncelikle hello@pels.co adresinden bize bir email atarak; isminizi, sipariş numaranızı ve kısaca iade/değişim sebebinizi belirtiniz. Bu tür geri bildirimler ürünlerimizin standartlarını daha ileri taşıyabilmek adına bizim için çok değerli. 

Emailinize istinaden ekibimiz hafta içi 24 saat içerisinde ürününüzü bize nasıl göndereceğiniz ile ilgili daha detaylı bilgiyi sizinle paylaşacaktır. 

İade ve ya değişim işleminin onaylanması için ürünün orjinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünü faturası ile birlikte, faturada bulunan iade bölümünü doldurarak göndermeniz gerekmektedir.

Kargo ücretleri iade edilememektedir.

İade ürünün kargo masrafı alıcıya aittir. Ayıplı bir ürün söz konusu ise, iade kargo masrafı da ürün bedelinin iadesi ile birlikte gerçekleştirilir. Ürünün belirtilen adrese ulaştırılması alıcının sorumluluğundadır.  Bu sebeple güvenilir kargo servisleri ile gönderim yapmanızı öneririz.

Ürününüzün iade ve değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra işlem durumu tarafınıza email ile bildirilir.

Geri ödemeler iadenizin tarafımızdan teslim alındığı tarih itibariyle sizi de bilgilendirerek gerçekleşecektir. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Geri ödeme, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır. Geri ödemenizi belirtilen süre içinde alamadığınızda takdirde lütfen öncelikle bankanızla daha sonra bizimle iletişime geçiniz.

Tüm sorularınız için bize hello@pels.co adresinden ulaşabilirsiniz.